【崗位職責(zé)】
1、處理業(yè)主日常咨詢、難點(diǎn)訴求及投訴，跟進(jìn)問(wèn)題閉環(huán)，參與客戶回訪與需求分析；
2、配合開(kāi)展客戶滿意度調(diào)研，協(xié)助制定優(yōu)化方案，維護(hù)良好的業(yè)主關(guān)系；
3、協(xié)助推進(jìn)物業(yè)費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用的收繳工作，整理繳費(fèi)數(shù)據(jù)并反饋異常情況；
4、參與社區(qū)增值服務(wù)、經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)的策劃與落地，助力拓展創(chuàng)收渠道。
【任職要求】
1、具備良好的溝通表達(dá)與邏輯思維能力，善于傾聽(tīng)和理解他人需求；
2、有服務(wù)意識(shí)和同理心，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能積極應(yīng)對(duì)突發(fā)問(wèn)題；
3、愿意從基層做起，認(rèn)同物業(yè)行業(yè)價(jià)值，有學(xué)生工作、志愿服務(wù)或客戶服務(wù)類(lèi)實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4、熟練使用 Office 辦公軟件，有物業(yè)相關(guān)實(shí)習(xí)、校園服務(wù)或活動(dòng)組織經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
【專(zhuān)業(yè)】
我們非常歡迎旅游管理，工商管理，物業(yè)管理等專(zhuān)業(yè)的同學(xué)加入，同時(shí)也歡迎更多相關(guān)專(zhuān)業(yè)背景，符合崗位要求的同學(xué)加入。