崗位內容:
1. 監督和指導商家服務客戶,確保及時回應和解決客戶問題
2. 收集和整理客戶的建議和反饋,反映和提供解決方案給相關部門
3. 組織和開展客戶調查和滿意度調查,制定客戶滿意度提升計劃
4. 建立和維護商家檔案和服務記錄,監測客戶生命周期價值和市場趨勢
任職要求:
1. 具有2-3年的商業物業客戶服務或銷售管理經驗
2. 具有良好的團隊合作和組織協調能力,以及較強的問題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務軟件,了解基本程的數據分析方法
4. 具有較強的溝通能力及良好的書面表達能力。