薪資范圍:
5000元-15000元
教育程度:
大專以上學歷,汽車維修等相關專業(yè)
工作經(jīng)驗:
5年以上汽車服務、維修相關經(jīng)驗,3年以上同行業(yè)保險理賠工作經(jīng)驗
知識要求:
1、熟悉汽車行業(yè),熟知售后服務的整體業(yè)務流程;
2、熟悉汽車構造,具備一定汽車專業(yè)知識; 3、具有豐富的汽車保險理賠經(jīng)驗,熟悉汽車保險理賠流程、保險理賠政策; 4、熟練掌握保險業(yè)務知識、車輛定損知識;
5、熟練使用office辦公軟件及操作系統(tǒng);
職責范圍:
1、具有極強的親和力與服務意識;
2、進行事故車輛維修接待、理賠業(yè)務管理,完成本崗位經(jīng)營指標
3、溝通與協(xié)調(diào)車輛修理過程,確保提供準確及時交車服務
4、向客戶交送完工車輛,結(jié)清相關賬款
5、受理客戶及合作保險公司對本店車險理賠工作的各項投訴并進行協(xié)調(diào)處理,積極消除顧客潛在的不滿,