職位描述
車輛查勘定損保險(xiǎn)理賠
工作內(nèi)容：
1、 收集各業(yè)務(wù)點(diǎn)的事故車信息和市場(chǎng)調(diào)查;
2、 到事故現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助出險(xiǎn)客戶處理事故,并力爭(zhēng)指引客戶到我司維修;
3、 定時(shí)跟進(jìn)外拓回司的理賠車輛,及時(shí)與車主溝通車輛的維修進(jìn)度;
4、 協(xié)助外拓出廠后的車輛賠案及維修費(fèi)跟進(jìn);
5、 負(fù)責(zé)建立、完善客戶信息,并跟蹤、維護(hù)客戶關(guān)系,處理客戶投訴,提升客戶滿意度。
職位要求：
1、 從事過(guò)汽車外拓事故車相關(guān)經(jīng)驗(yàn)工作者優(yōu)先;
2、 熟悉事故車維修接待程序,與本地保險(xiǎn)公司、交通等相關(guān)部門有良好關(guān)系;
3、 較好的溝通交流技巧及談判技巧;
1、 收集各業(yè)務(wù)點(diǎn)的事故車信息和市場(chǎng)調(diào)查;
2、 到事故現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助出險(xiǎn)客戶處理事故,并力爭(zhēng)指引客戶到我司維修;
3、 定時(shí)跟進(jìn)外拓回司的理賠車輛,及時(shí)與車主溝通車輛的維修進(jìn)度;
4、 協(xié)助外拓出廠后的車輛賠案及維修費(fèi)跟進(jìn);
5、 負(fù)責(zé)建立、完善客戶信息,并跟蹤、維護(hù)客戶關(guān)系,處理客戶投訴,提升客戶滿意度。
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2、 熟悉事故車維修接待程序,與本地保險(xiǎn)公司、交通等相關(guān)部門有良好關(guān)系;
3、 較好的溝通交流技巧及談判技巧;
工作地點(diǎn)
福山區(qū)煙臺(tái)中達(dá)勝寶汽車銷售服務(wù)有限公司2-16
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煙臺(tái)中達(dá)翔寶汽車銷售服務(wù)有限公司煙臺(tái)中達(dá)翔寶汽車銷售服務(wù)有限公司是華晨寶馬汽車有限公司和德國(guó)寶馬汽車集團(tuán)在山東省煙威地區(qū)的授權(quán)特許經(jīng)銷商。提供BMW全線產(chǎn)品的汽車銷售、以及原廠配件、售后服務(wù)、信息反饋等服務(wù)。煙臺(tái)中達(dá)翔寶位于芝罘區(qū)的4S服務(wù)中心占地3000平方米，擁有BMW全線的車型可供選擇：全新BMW 3系，5系，6系，7系，BMW X3，BMW X5，BMW Z4以及BMW M系等多種車型。煙臺(tái)中達(dá)翔寶的維修服務(wù)中心擁有直接由德國(guó)進(jìn)口原裝的先進(jìn)檢測(cè)儀器和最新的修理、加工及噴漆設(shè)備。我們的技術(shù)工人和銷售人員全部接受過(guò)BMW的專業(yè)培訓(xùn)，遵循BMW全球統(tǒng)一的高標(biāo)準(zhǔn)，能夠?yàn)榭蛻粢约翱蛻舻膼?ài)車提供最完美服務(wù)。煙臺(tái)地區(qū)待遇最優(yōu)厚汽車銷售服務(wù)有限公司。
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