崗位職責:
1、負責信陽中央活力區(CAZ)營銷中心日常運營管理,確保為客戶及相關方提供卓越、一致的服務體驗,維護營銷中心良好形象與運營秩序;
2、統籌負責客服、秩序、保潔、工程部門的團隊管理工作,保障各崗位高效銜接、職能落地;
3、維護物業設施的正常運行,協調處理突發事件;
4、定期組織服務禮儀、專業技能、安全知識等培訓,提升團隊整體服務水平。
任職要求:
1、大專及以上學歷,物業管理、酒店管理、旅游管理等相關專業優先;5年以上高端物業或酒店服務管理經驗;
2、能夠深度洞察客戶需求,對服務細節有嚴格把控標準,具備追求卓越服務品質的意識與執行力;
3、具備優秀的溝通協調能力、問題解決能力及應急處置能力,面對各類突發事件時可保持沉著冷靜,高效推動問題解決。