職位描述:
1、負責物業費月度、年度收費目標,制定并落實多種催收措施,完成公司下達的年度物業費經營指標任務;
2、負責制定項目年度、月度、周工作計劃,審核各類報表、進行物業費業務分析,監督檢查日常物業的各項品質服務、操作流程及運行情況的管理工作;
3、負責組織落實項目各項培訓計劃實施,負責項目員工績效考核,提升員工服務技能;
4、負責對項目的整體衛生環境,品質服務質量和消防安保工作負責,維護小區衛生環境、安全秩序、公共設施設備完好;
5、負責統籌內/外部資源,加強業主與地產和物業公司及各職能部門的溝通,處理業戶投訴,維護業戶關系;
6、負責項目各類突發應急事件處理及危機公關,做好政府外聯維護工作、協調及維護各類社會關系;
7、負責社區文化活動的組織實施及開展,不定期進行業戶回訪調查,提升業主滿意度;
8、負責客服、工程、安保、保潔、綠化等項目員工的團隊建設和管理,完善制度建設,增強團隊凝聚力。
9、完成上級交辦的其他各項工作任務。
任職要求:
1、大專以上學歷,物業管理相關專業優先考慮;
2、至少三年以上住宅類物業項目管理工作經驗,從業專業知識豐富;
3、熟練運用辦公軟件,熟悉《物權法》等物業行業專業條例;
4、具備較強的溝通組織協調能力,執行力強,抗壓及適應能力強。
職位福利:包吃、包住、餐補、房補、帶薪年假、彈性工作