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            更新于 9月30日

            德州物業客服經理

            6000-8000元
            • 德州德城區
            • 5-10年
            • 大專
            • 全職
            • 招1人

            職位描述

            物業管理
            (部門內部管理)根據項目年度計劃,編制有關客服管理的年度實施計劃并組織實施、跟蹤、評估工作。

            (品質管理)按照集團及片區客服工作管理標準,開展項目園區、空置房巡查與管理、裝修巡查及問題跟進;配合集團及第三方進行項目品質巡檢。

            (物業費收繳)負責對本項目物業費率的整體把控,制定催收計劃并實施,確保指標達成。

            (業主滿意度)負責指定項目滿意度提升計劃及實施,制定客戶拜訪計劃并定期拜訪客戶,征求業主意見,建立良好關系,不斷改進服務標準,提升業主滿意度。

            (客訴管理)負責處理客戶重大投訴,采取果斷有效的措施控制事態發展,及時將處理結果及客戶反映以書面形式上報。

            (社區活動)負責策劃、組織、實施項目社區活動,營造良性社區氛圍,增加業主對物業服務的干制度與粘性,助力滿意度與收繳率的達成。

            (團隊管理)負責對項目客服人員提供現場業務支持和指導,定期組織開展培訓和考核,提升團隊的專業性與穩定性,確保部門各項任務按規范完成。

            工作地點

            德州德城區石榴春江明月

            職位發布者

            宋圓芳/人事經理

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            公司Logo石榴集團
            石榴集團是一家總部位于北京、精耕一二線城市的品質標桿房企,為人們創造“生活就是在度假”的美好體驗,位列中國地產品牌價值40強、最佳雇主50強。石榴集團深耕環渤海、長三角、大灣區及成渝等核心經濟圈,在北京、上海、天津、南京、蘇州、揚州、寧波、溫州、珠海、成都等30余個城市,開發了逾90個精品項目,涵蓋春江系、府系、院系等三個中高端住宅產品系以及一線城市綜合體。石榴集團營造的諸多項目均成為城市封面之作,如北京運河CBD純別墅住區V7九間堂、北京運河CBD低密寬奢大宅石榴春和景明、毗鄰世界文化遺產的院落門第揚州石榴瘦西湖院子、中關村豐臺園分中心北京石榴中心、國際化城市綜合體上海長寧國際廣場,不勝枚舉。除了硬核產品之外,石榴集團還搭建園區生活服務體系,從日常生活、個體健康、全齡成長和睦鄰相處四個維度,整合物管、餐飲、消費、出行、康養、文化、時尚、萌寵等全方位資源,為業主提供全生命周期的優質服務。得益于優秀的項目開發運營,石榴集團行穩致遠,財務健康,屬于“綠檔”優質房企。石榴集團“三道紅線”均達標,營業收入、凈利潤等指標持續增長。桃李不言,下自成蹊。石榴集團連續11年蟬聯中國房地產業協會中國房地產開發企業100強,連續5年蟬聯中國房地產開發企業品牌價值華北10強,被清華大學房地產研究所、中指研究院等機構評為中國房地產公司品牌價值40強,被億翰智庫、可研智庫評為中國房地產最佳雇主企業50強,并被中國房地產報等機構評為中國房地產品質標桿企業。旗下項目更是屢屢獲得海內外權威榮譽,如國家批準的房地產綜合大獎廣廈獎、科技部批準的建設科技大獎精瑞獎、北京市建設工程質量權威榮譽長城杯、美國綠色建筑委員會LEED金級認證。面向未來,石榴集團繼續秉承“客戶第一、陽光高效、共創共享、永葆創業激情”的核心價值觀,努力驅動城市生活和區域經濟迭代升級,致力于成為最具成長性的價值共享平臺。
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