1、熟練使用酒店PMS系統,為客人按照流程辦理入住登記、房卡發放及退房結算、開具發票等基礎服務;
2、熟練解答客人關于酒店設施、周邊交通、服務項目等問題,提供清晰指引;
3、能夠簡單處理客人投訴,快速安撫情緒并協調解決,必要時上報主管;
4、能夠與各部門保持團隊協作,積極為客人提供服務;
5、積極銷售客房并推銷酒店其他服務。
任職要求:
1、男女不限,形象好,氣質佳。
2、大專及以上學歷,酒店管理、旅游管理等相關專業優先考慮;
3、較強的服務意識,熟練使用電腦辦公軟件;
4、具備一定商務禮儀知識。
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職位福利:五險一金、績效獎金、加班補助、全勤獎、包吃、包住、采暖補貼、高溫補貼