崗位職責(zé)：
1、按酒店規(guī)定自查儀表儀容，準(zhǔn)時(shí)上崗；
2、認(rèn)真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作；
3、熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務(wù)；
4、為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間；
5、準(zhǔn)確掌握房態(tài)并及時(shí)與客房部核對(duì)房態(tài)；
6、熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及操作技能，負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房?jī)r(jià)、飯店服務(wù)設(shè)施的咨詢推銷工作；
7、做好各類報(bào)表打印及統(tǒng)計(jì)工作；
8、能獨(dú)立安排散客或團(tuán)隊(duì)的房間；
9、了解客戶需求，做好突發(fā)事件的解決工作；
10、認(rèn)真完成主管交給的各項(xiàng)工作，出現(xiàn)問題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)；
11、準(zhǔn)確無誤地為客人提供叫醒服務(wù)。