【工作內容】
1.制定客服體系中長期規劃，對接平臺整體業務目標，推動服務標準升級，提升用戶留存率。?
2.管理客服主管團隊，搭建人才培養體系，優化晉升通道，提升團隊專業度與穩定性。?
3.建立客服數據分析模型，監控核心指標（NPS、客訴率等），輸出改進策略并落地。?
【工作時間】
1.不加班 ！！！8小時工作，月休6-8天，單雙輪休
2.輪班制，少量夜班
【工資】
1.8000-12000 元 / 月，底薪6K+夜補+團隊績效獎金。
2.每月15日發工資（不拖欠）
3.有7-15天左右的帶薪培訓，培訓期的薪資和正常薪資一樣的。
【福利】
1.福利：繳納五險、帶薪年假、節日福利，提供管理培訓及晉升通道（如晉升客服經理）。
2.繳納五險（養老、失業、工傷、醫療、生育）。培訓補貼，定期團建，節日禮，婚假、年假等
【晉升】
1.區域經理-分總-項目總監-大區總監-總經理-高級合伙人
【要求】
1.本科及以上學歷，5 年以上客服管理經驗（含 3 年團隊負責人經歷），熟悉外賣 / 互聯網平臺運營邏輯。?
2.能力素質：具備戰略思維與全局視野，優秀的資源整合及決策能力，擅長通過數據驅動業務優化。?
3.抗壓能力：能應對大規模業務波動及復雜問題，具備危機公關處理經驗。?
【其他】
1.都是年輕人，事少，不用考慮人際關系團隊氛圍很NICE，不定期團建啥啥的都有
2.也不用考慮工資會不會準時到賬，旱澇保收，不會出現工資拖欠，公司跑路的情況。
鄭重聲明：
1.本人所發職位，公司直招，非中介。