崗位內容：
1. 負責處理酒店客房預訂業務，通過電話、郵件及在線渠道為客人提供專業、高效的預訂服務，確保預訂信息準確無誤；
2. 接聽電話、回復郵件及在線咨詢，處理客人預訂需求；
3. 監控房態，及時調整可售房型，避免超訂。處理預訂修改、取消及退款流程，確保符合酒店政策；
4. 主動推銷酒店套餐，協助銷售部完成團隊預訂的協調與錄入。