工作內容:
1、負責通過在線或電話解決客戶咨詢;
2、處理淘寶、天貓、抖音或官網上客戶訂單,為客戶解決售后問題,提供滿意的服務;
3、售后跟蹤回訪,維護店鋪信譽;能有效的與客戶溝通,維護店鋪好評率;
4、合理處理投訴電話,會根據顧客提出的訴求判斷顧客提出的需求是否合理
工作要求
1、中專及以上學歷;年齡30歲以內(不含30);
2、打字速度在50-70字/分;
3、普通話標準;
4、能適應工作時間;
5、有1年客服工作經驗優先;
上班時間
9點--22點(做一休一)
薪資范圍:
全職:
底薪2700+車飯貼350+績效0-1000),稅前綜合4000-4500(績效為浮動金額)
早晚班補貼:
早上7點之前(含7點)是10元/天
晚上22點以后(含22點)下班補貼20元/天
晚上24點以后(含24點)下班下班補貼30元/天
入職交五險一金,包住