崗位：房務服務經理
一、崗位概述
我們正在尋找一位經驗豐富的房務服務經理，全面統籌酒店前廳部與客房部的運營管理工作。您將帶領團隊確保卓越的賓客體驗，同時優化成本、提升效率，為酒店創造價值。
二、工作職責
1. 賓客體驗管理，監督前廳（前臺、禮賓、總機等）與客房（清潔、洗衣、布草等）全流程服務，確保從入住到離店的無縫銜接，親自處理VIP接待及復雜客訴，將問題轉化為改進機會，分析賓客反饋（評價、問卷、暗訪報告），持續優化服務標準。
2. 運營與成本控制：制定部門預算，監控人力、耗材等成本，在保障品質的前提下降本增效，優化房態管理策略，與銷售、收益部門協作提升客房收入，確保設施設備良好運轉，統籌布草洗滌、客房物資庫存管理。
3. 團隊管理與協作：培養前廳、客房主管及一線員工，打造高效能團隊，設計彈性排班方案，應對旺季人力挑戰，跨部門聯動（工程、安保等），快速解決運營問題。
4. 質量標準與合規：執行嚴格的清潔SOP與安全規范（消防、化學品管理等），定期檢查客房及公共區域，確保符合品牌標準與衛生法規
三、崗位要求
1、大專及以上學歷，3年+同星級酒店房務管理經驗
2、精通前廳/客房運營全流程，持相關職業資格證優先
3、擅長團隊激勵與跨部門協作，抗壓能力強
四、薪資與地點
薪資范圍：7K-9K（具體面議，依經驗能力定薪）
工作地點：珠海市香洲區