工作職責:
【崗位核心價值】
1、保障3000+門店POS系統穩定運行，支撐上億交易數據準確上線
2、搭建門店系統與會員平臺數據通路，推動數字化團隊產品和技術鏈路實現且100%暢通
3、讓小白店長3天會用系統，打造最接地氣的操作指南
一、系統運維保障
1、負責門店POS系統日常運維，處理掃碼異常/庫存不同步/開單報錯等高頻問題（每天處理20+咨詢）
2、監控系統健康度，對卡頓率較高的功能模塊推動數字化團隊優化
3、管理商品上下架，確保商品信息實時同步各平臺
二、需求對接落地
1、把店長的吐槽翻譯成技術需求（比如"找零太麻煩"→開發自動抹零功能）
2、測試新功能并輸出《測試報告》
3、跟蹤功能使用情況，對使用率較低的功能推動迭代
4、與公司數字化部門對接/反饋
三、培訓體系搭建
1、制作"一看就會"操作指南（培訓課件）：
2、圖文版：用手機截圖+箭頭標注操作步驟
3、視頻版：用剪映給操作錄屏配方言解說（"先戳這個藍坨坨，再按那個紅按鈕"）
4、每周收集3個優秀店長案例，做成《系統使用紅寶書》
5、給學得慢的店長開小灶，電話教學直到會操作為止
【任職要求】
1、3年以上系統運維經驗，有過美業等系統運營經驗者優先
2、對下沉市場群體有較好的溝通能力，能把技術術語翻譯成"這個按鈕管錢，那個按鈕管貨"
3、會剪映基礎操作，能拍視頻教50歲+店長用系統
4、抗壓能力強，能接受凌晨處理系統崩潰（月最多3次）
5、會Excel數據比對（VLOOKUP+數據透視表）