【說明】崗位常駐東方，工作地點為海南省東方市海南黃花梨山莊，提供三餐及住宿，可接受再投遞~
【崗位職責】
1、負責民宿的全面運營管理工作，確保民宿的日常運營順暢。
2、制定并執行民宿的經營策略，包括價格策略、產品策略、營銷策略等。
3、負責民宿客房的布置、清潔、維護工作，確保客房整潔、舒適、安全。定期檢查客房設施設備的使用情況，及時維修或更換損壞的設施設備。
4、處理客戶咨詢、預定、投訴等事項，提高客戶滿意度，建立并維護與客戶的良好關系，開展客戶回訪、滿意度調查等工作。
5、制定并執行民宿的營銷推廣計劃，利用各種線上、線下渠道進行宣傳，提高民宿的知名度和美譽度。根據市場變化和競爭對手的動態，及時調整民宿的經營策略。
6、負責民宿的經營財務管理，包括制定預算、控制成本、分析財務報表等。通過合理的財務管理和成本控制，確保民宿的財務狀況良好。
7、負責民宿員工的招聘、培訓、考核、激勵等工作。建立高效、團結的團隊，提高員工的工作效率和服務質量。
【崗位要求】
1、大專及以上學歷，市場營銷、酒店管理、工商管理等相關專業優先。
2、具有3年以上酒店或民宿運營管理經驗，熟悉民宿行業的運營模式和業務流程。
3、精通民宿產品知識，掌握各類信息及服務標準。熟悉民宿管理流程，熟練運用訂單操作系統。具備良好的客戶服務意識、團隊合作精神和溝通能力。
4、個人積極主動，語言表達能力強，具有良好的人際交往能力。認同民宿理念，適應鄉村生活環境，熱愛民宿事業。具有較強的抗壓能力、學習能力和創新能力。
【工作時間】8:30-18:30（午休12:00-14:00），按月度排班（6天/月休息）。