崗位職責：
1、負責電商平臺客戶的在線咨詢和售后問題咨詢；
2、負責店鋪的物流追蹤處理（包括查件、退貨退款、換貨），以保證用戶良好的購物體驗；
3、公司貨物訂單系統的使用調配，負責電商部門的日常訂單下定、調貨、統計等；
4、每日跟蹤電商平臺售賣商品每日發貨和使用數據，并定時匯總
5、協助電商發貨、打包和其他日常事宜
任職條件：
1、1年以上物流、電商、互聯網、平臺相關專業領域的工作經驗；
2、具備主動服務理念,能換位思考；
3、較強的傾聽能力、溝通能力,善于引導及處理突發事件能力;
4、熟悉客戶服務、投訴處理、用戶體驗等專業知識；
5、優秀的組織協調能力，項目控制能力，良好的客戶溝通能力。