【崗位職責】
1、鼓勵預定團隊實現(xiàn)一貫的Reservation高分。
2、實施賓客意見調(diào)查問卷，提高部門服務質(zhì)量。
3、熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供最新和最準確的房況信息。
4、落實”預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。
5、為所有的預訂部員工準備工作時間和日程表。
6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書寫。
7、根據(jù)預訂情況更改現(xiàn)有的預訂并且預測現(xiàn)有的和未來的預訂情況。
【崗位要求】
1、高中以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。
2、普通話清晰。
3、具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預訂率最大化。
4、具有銷售業(yè)務談判能力，能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品，分清先后，實現(xiàn)客房銷售目標。
5、具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向。
6、能夠督導團隊成員的預訂工作，指導下級提高電話銷售能力。