崗位職責:
1.負責物業項目客服團隊的日常管理與工作安排,確保客戶服務質量。
2.處理業主投訴與建議,協調相關部門解決業主問題,提升業主滿意度。
3.監督物業費用收繳工作,確保費用按時、足額收取。
4.定期組織業主活動,增強與業主的溝通與聯系,維護良好的社區關系。
任職要求:
1.本科及以上學歷,具備3年以上物業行業相關工作經驗,熟悉物業客服管理流程。
2.具備良好的溝通協調能力與問題解決能力,能有效處理業主投訴。
3.工作認真負責,具備較強的服務意識與團隊管理能力。
4.持有相關物業管理證書者優先考慮。