1.為客戶提供旅行咨詢和預(yù)訂服務(wù),包括機(jī)票,酒店等;;
2.根據(jù)給定的效率和質(zhì)量目標(biāo),通過電話,聊天和電子郵件對(duì)客戶,進(jìn)行高質(zhì)量的回復(fù);
3.通過積極傾聽客戶需求,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù);
4.對(duì)客戶信息嚴(yán)格保密并謹(jǐn)慎處理;
5.通過主動(dòng)耐心的服務(wù),為客戶爭(zhēng)取一次性解決問題;及時(shí)反饋并滿足客戶需求,總結(jié)客戶意見和建議后總結(jié)匯報(bào)。