1.協助經理做好負責酒店的客房管理工作；
2.按標準組織召開班前會；
3根據客房入住率合理安排人員，做好樓層二次簽到工作；
4.指導和督促客房服務質量衛生清潔及安全工作；
5.做好客房設施設備檢查，上報維修、保養工作；
6.監督易耗品使用管理工作，定期做出費用分析；
7.負責客人遺留物品的歸還建賬管理工作；
8.制定培新計劃并組織實施，提高員工綜合業務素質及技能
9.正確處理客訴，解決客人其他服務要求。及時掌握信息，提供細節服務；
10.負責房卡和固定資產的管理工作
11.關注洗滌質量，與上級保持溝通
12.查房，對所查房衛生付全責