1、物業服務費收繳：完成物業服務費收繳率、欠費追繳率等經營指標。
2、業戶關系維護：不斷創新服務提升客戶滿意度；負責與業戶日常交往，鞏固公司與業戶的關系；并及時接待業戶來訪，處理突發性事件，提升業戶滿意度。
3、物業接管驗收：參與新接管物業的接管驗收工作，組織部門做好業戶驗收樓工作。
4、社區文化活動開展：監督指導社區文化工作的開展，為業戶提供多樣化的文娛活動。
5、投訴、建議處理：定期收集和整理各類投訴、建議，以及日常管理中出現的問題，及時向項目經理反映并預報存在的不穩定因素，提出解決辦法。
6、支持、協調、督辦、考核鳳凰管家各項工作。
7、做好部門內部人才梯隊建設，關注儲備人才培養。
8、授權激勵：合理分配工作和權責，并給予相應的權利和責任，并做好團隊考核激勵。