工作職責：
1.接受客戶的咨詢，記錄客戶咨詢、投訴的內(nèi)容，按照流程給予客戶反饋；
2.整理客戶資料；
3.記錄匯總咨詢的內(nèi)容，及時分析并反饋；
4.對客戶進行不定期回訪，滿足客戶需求，提高客戶滿意度；
5.接到投訴的時候，要即時處理，處理后要及時回訪，使得客戶投訴得到高效和圓滿的解決，建立投訴歸檔資料。
6.與其他部門密切溝通，協(xié)助市場銷售 售后。
任職要求：
1.具有客服和電話銷售經(jīng)驗優(yōu)先，責任心強，思路清晰。
2.普通話標準，較強的語言表達能力，擅長溝通。
3.工作態(tài)度良好，及時為客戶服務。
4.有良好的銷售服務意識，工作耐心細致，思維敏捷。
5.電腦使用熟練，熟悉辦公室軟件和網(wǎng)絡工具。