一、崗位職責
1、負責跟進及解決系統運行過程中的客戶問題。
2、負責編寫系統操作手冊,培訓文檔。
3、負責對接生產實際用戶,收集業務使用過程中常見的痛點及需求,推進團隊解決。
二、任職要求
1、本科及以上學歷,計算機相關專業,3年以上工作經驗。
2、熟悉普惠金融/融資租賃/金融貸款類業務,有小微融資租賃、普惠、保理、汽融、信貸/消費貸經驗者優先。
3、優秀的溝通能力,良好的服務意識、強執行力。
4、有責任心,負責產線生產運營過程中的問題解答、反饋、跟進處理。
5、具備優秀的文檔能力、組織能力,負責日常發布的操作手冊編寫,用戶培訓等。
6、具備一定的產品能力,可以將產線問題,逐步轉化為日常需求。