崗位概述:
全面負責業務跟單團隊的日常管理、協調與賦能工作。主導訂單流程的優化與完善,解決訂單執行過程中的重大異常問題,作為關鍵客戶的對接窗口,確保團隊高效運作,以提升客戶滿意度和訂單交付準時率為核心目標,對訂單交付的全過程結果負責。
崗位內容:
1、負責業務跟單團隊的日常管理工作,包括任務分配、工作指導、績效制定與考核、技能培訓等。
2、培養團隊成員的專業能力,提升團隊整體業務水平和工作效率,打造高績效團隊。
3、協調團隊成員間的分工與合作,處理團隊內部及跨部門的溝通沖突。
4、 負責訂單的處理、跟單、生產進度跟蹤及配合物流安排;
5、協調客戶、倉庫、物流和工廠之間的溝通并解決問題;
6、 負責對客戶進行回訪并建立良好的客戶關系;
任職要求:
1. 熟練掌握辦公軟件操作技巧;
2. 具備跟單經驗,能夠獨立跟進訂單;
3. 較強的溝通協調能力,團隊合作精神,以客戶為中心的服務意識;