工作職責:
1.駐場客戶公司（大連）提供桌面支持服務，通過郵件、電話、安全監控和遠程技術提供支持服務，幫助解決內部計算機系統、應用系統、電話系統、機房和數據中心以及相關設備故障，從而保證各系統能按照公司的要求正常的工作和運轉。
2.各種PC軟硬件故障診斷，排查及升級；
3.協助IT團隊的項目、任務、測試和故障排除；
4.協助固定資產從采購到報廢的一站式協助管理，對實物從購置、領用、清理、借用歸還、維修到報廢進行準確監管；
5.支持應用系統、小程序等相關后端數據庫查詢及基本代碼修改；
6.跟蹤所有經手的服務工單并確保在SLA規定的窗口內解決；
7.及時處理呼叫中心的各種需求并轉發給相關應用團隊負責人；
8.根據項目要求完成項目文檔和服務報告，并能積極完成項目組分配的其他工作任務
技能具體說明:
1.有一定IT桌面支持工作經驗，計算機相關專業專科以上學歷；
2.熟練掌握基本應用軟件的使用，了解PC硬件構架，能夠進行基本的故障排除；
3.熟悉Windows 10/11和Office辦公軟件。
4.熟悉MS SQL，MySQL，有相關數據庫的開發經驗；
5.熟悉ITIL方法論及實施；
6.出色的服務意識和服務態度，良好的溝通能力和建立關系的技巧，以客戶為中心，熟練使用各種服務禮貌用語；
7.具備基本的英文讀寫能力，大學英語四級優先
8.具備良好的邏輯分析能力和學習能力，具有獨立解決各類問題的能力。
其他技能說明: .Net開發語言經驗者優先考慮；