崗位內容：
1、負責電商平臺（包括但不限于天貓、京東等）的日常客服工作，及時響應并處理客戶的售前、售中、售后咨詢及問題。
2、熟練掌握平臺操作流程，處理訂單查詢、物流跟蹤、退換貨、退款等售后業務，確保客戶滿意度。
3、維護良好的客戶關系，提高客戶回購率和品牌忠誠度。
4、完成部門交辦的其他相關工作，并能適應早晚班輪班工作制。