一、保潔管理與協調
1. 清潔任務派發
- 根據訂單退房時間，通過系統或微信群向保潔派發清潔任務，確保房源及時恢復可訂狀態。
- 處理臨時加急保潔需求（如客戶提前入住）。
2. 清潔質量檢查
- 通過保潔上傳的完工照片或智能門鎖記錄抽查衛生狀況，對不合格房源要求返工。
- 定期匯總常見問題（如床品更換不徹底），優化保潔SOP流程。
二、家財險（房屋財產險）處理
1. 投保與續保
- 負責民宿家財險的線上投保、續保操作，核對房源信息（如地址、面積）確保保單準確。
2. 理賠協助
- 處理租客或房東提交的財產損失索賠（如家具損壞、物品遺失），收集證據（照片、監控錄像）并聯系保險公司走流程。
- 跟進理賠進度，向房東反饋結果。

任職要求
基礎Excel數據處理能力。
- 經驗：有民宿/酒店后勤、物業維修協調經驗者優先。
- 特質：細心、責任心強，能高效協調多方資源解決問題。
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備注
該崗位需兼顧**線上響應速度**與**線下執行落地**能力，適合擅長流程管理、注重細節的人員。