崗位內容:
1. 全面負責高端會所的經營管理,制定會所運營的整體發展規劃、經營計劃、運營管理培訓及日常工作計劃。
2. 負責團隊成員的培訓、考核與激勵,提升團隊整體素質和服務水平。
3.對會所內各項工作的進度、質量、安全等進行全面指導、監督和管理,確保餐飲、娛樂、車輛服務等各環節高效運轉,保障服務品質;合理規劃資源配置,確保會所實現良好的經濟效益。
4.組織會所各項活動的現場配合、宣傳、組織和執行,如商務宴請、社交活動、主題派對等,提升會所的知名度和影響力。
5.建立并管理良好的客戶業務關系,深入了解客戶需求,提供個性化服務方案,提高客戶滿意度、忠誠度和復購率;及時處理客戶投訴和糾紛,妥善解決客戶問題,維護會所的良好形象。
任職要求:
1. 本科及以上學歷,男女不限,35 周歲以內,酒店管理、市場營銷、旅游管理或相關專業優先。
2. 3 年以上酒店及會所項目的運營管理經驗,熟悉酒店、高端會所運營模式,有知名類似項目成功運營經驗者優先;或 5 年及以上會所服務管理工作經驗。
3. 具備優秀的溝通能力,善于解決問題和處理突發事件。
4. 熟悉會所服務流程和規范,能獨立制定并執行門店運營方案。
5. 能適應不穩定的工作時間,富有工作熱情和責任心。