崗位職責

1、負責接聽客戶咨詢、投訴電話，耐心解答客戶關于產品使用、售后流程等問題；

2、準確記錄客戶反饋信息，及時跟進問題處理進度，確保問題在規定時間內解決；

3、檢核營運門店各項設定任務完成情況，記錄及跟進改善結果；

4、配合落實營運門店各類標準的執行及各類工作報表的統計收集；

5、領導交辦的各項其他工作事項等。



任職要求

1、統招本科及以上學歷，專業不限；

2、具備良好的溝通表達、強大的抗壓能力，有耐心，能靈活應對客戶需求；

3、熟悉電腦基礎操作，會使用辦公軟件及線上溝通工具；

4、有售后客服、投訴應對、客戶服務相關經驗者優先。