崗位職責：
1、負責客服部相關工作，領導客服部各崗位履行管理、監(jiān)督、協(xié)調、檢查、服務職能；
2、負責制定本部門員工年度培訓計劃，定期開展員工業(yè)務培訓，規(guī)范工作流程及服務標準，全面提高員工思想素質和業(yè)務水平；
3、負責及時處理下屬未能有效解決的投訴及突發(fā)事件，并及時向領導報備；
4、負責對服務工作質量進行跟蹤回訪，定期收集業(yè)主意見和建議并及時反饋給相關部門，及時更新業(yè)主租戶信息；
5、負責制定物業(yè)服務費收繳計劃，積極開展催繳工作，定期完成計劃任務；
6、及時關注公司職能部門下發(fā)的通知文件，并按時完成相關工作。

上班地點：北京市昌平區(qū)七北南路11號 清香未來城校區(qū)
上班時間：8：30-17：30，五天八小時
公司福利：過節(jié)費、年底獎金、繳納五險一金