雇員點評標簽
職位描述
投訴客服VIP客服質檢客服電子商務新零售
工作職責：
1. 負責直連/綠通/紅盾團隊的整體指標達成并對結果負責，負責所帶團隊整體數據分析及改善；
2. 在運營過程中能夠有效的識別、判斷潛在風險，并能制定有效措施進行管控； 3. 完成團隊搭建和儲備梯隊培養，保障業務經營節奏正常運行；
4. 具備較強的對外溝通及外部推動能力，不斷改善業務流程提升客戶體驗。
任職要求
1.大專及以上學歷；
2. 熟悉客服服務運營體系，具備團隊管理思維； 3. 具有良好的溝通力、人際與業務敏感度；
4. 具備客訴處理能力及團隊帶隊經驗優先；
5.符合京東價值觀：客戶為先、創新、拼搏、擔當、感恩、誠信。
工作地點
宿遷宿豫區京東智慧城
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