崗位描述:
1.在服務品質管理部經理領導下,依據服務品質管理部目標,牽頭制定并組織實施照護及綜合管理工作計劃,督導落實進度;
2.負責養護中心照護及綜合管理質量體系有效運行和控制;
3.協助經理定期組織召開養護中心各項服務質量會議,負責養護中心標準化體系建設及管理工作;
4.組織制定年度培訓計劃,定期組織培訓與考核,并對培訓效果進行評價。
5.牽頭制定照護及綜合保障質控檢查標準,每月進行質量檢查、監督與評價,實現持續改進。
6.負責客戶滿意度調查、賓客及家屬投訴及意見建議收集,不斷提升服務品質及客戶滿意度。
任職要求:
1.大學本科及以上學歷,醫療、護理等與養老行業相關專業。
2.5年以上養老機構或醫療質控管理經驗。
3.中級及以上職稱。