酒店銷售經理主要負責制定和執行銷售策略，提升酒店的市場份額和收益，其崗位職責如下：
市場分析與策略制定
- 研究分析酒店市場動態、競爭對手情況及客戶需求趨勢，為酒店銷售策略提供依據。
- 根據酒店經營目標和市場狀況，制定年度、季度和月度銷售計劃與預算，并分解落實到團隊和個人。
客戶開發與維護
- 拓展新客戶，建立并完善客戶信息庫，不斷擴大客戶群體，提高酒店市場占有率。
- 定期回訪老客戶，了解客戶需求，提供個性化服務，增強客戶滿意度與忠誠度。
- 組織客戶活動，如客戶答謝會、體驗活動等，加強與客戶的互動與合作關系。
銷售業務執行
- 與各部門協同工作，確保會議、宴會等大型活動的順利進行。
- 負責酒店客房、餐飲、會議等產品的銷售，制定并執行有效的銷售方案，完成銷售任務。
- 代表酒店參加各類旅游展會、商務活動等，宣傳推廣酒店產品與服務，提升酒店品牌知名度。
團隊管理與培訓
- 管理銷售團隊，明確團隊成員職責，指導、監督團隊成員工作，提高團隊整體績效。
- 組織銷售團隊培訓，提升團隊成員的銷售技巧、溝通能力和服務意識。
數據分析與報告
- 定期收集、整理和分析銷售數據，評估銷售業績，及時調整銷售策略。
- 向酒店管理層提交銷售報告，反饋市場動態、客戶需求和銷售進展等情況，為決策提供支持。
其他工作
- 與酒店內部各部門保持良好溝通與協作，確保銷售工作的順利開展。
- 關注行業法規政策變化，確保酒店銷售活動的合規性。
- 完成上級領導交辦的其他與銷售相關的工作任務。