崗位職責:
1)通過專業的呼叫中心系統,負責受理集團員工IT、人事、財務、差旅機票、酒店等各類服務請求,完成對接待員工的問題咨詢受理與登記。
2)負責協調公司服務資源,協助內部員工完成需求,如流程指引、代登單等;
3)對員工反饋的意見建議、投訴反饋等問題保持敏感度,及時收集跟進反饋;
4)客服主管安排的其他工作任務。
崗位要求:
1)大專及以上學歷,英文客服需大學英語四級以上,口語、書寫能力良好,中文客服無英語技能要求。
2)接受7*24小時輪班工作制度;
3)有良好的辦公軟件應用基礎,打字速度40字/分鐘以上;
4)普通話標準,聲音甜美,有良好的服務意識,有較強的溝通表達能力和親和力;對客戶服務工作有強烈的從業愿望;
5)計算機、網絡基礎、機票專業或有相關工作經驗者優先。
職位福利:五險一金、節日福利、帶薪年假、定期體檢、交通補助、免費班車、包住