工作地點(diǎn)： 信義口腔思南店
招聘人數(shù)： 1名
崗位核心價(jià)值：
信義口腔世思南店誠(chéng)聘前臺(tái)1名，作為患者接觸診所的第一觸點(diǎn)，本崗位是診所形象與服務(wù)品質(zhì)的代表。核心職責(zé)是高效、專業(yè)地處理一切前臺(tái)接待與行政支持工作，通過(guò)卓越的服務(wù)體驗(yàn)建立良好的第一印象，確保診所日常運(yùn)營(yíng)的有序與流暢。
主要職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)診所前臺(tái)接待，熱情、專業(yè)地迎接每一位患者，營(yíng)造溫馨友好的氛圍。
2.熟練接聽(tīng)咨詢電話，準(zhǔn)確解答患者疑問(wèn)，并高效完成門(mén)診預(yù)約、改期及確認(rèn)工作。管理和優(yōu)化醫(yī)生的診間預(yù)約表，確保診療資源得到充分利用。
3.指導(dǎo)初診患者填寫(xiě)資料，準(zhǔn)確無(wú)誤地完成患者信息的錄入與更新。
4.負(fù)責(zé)患者就診期間的引導(dǎo)、分流與等候安排，維持前臺(tái)區(qū)域的良好秩序。
5.處理患者當(dāng)次費(fèi)用的結(jié)算與收取，并出具相關(guān)票據(jù)。
6.保持前臺(tái)環(huán)境整潔、物料齊全，負(fù)責(zé)部分辦公用品的登記與管理，作為內(nèi)部溝通的樞紐，確保醫(yī)患信息及部門(mén)間協(xié)作的順暢傳達(dá)。
必備條件：
中專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，行政管理、商務(wù)禮儀、醫(yī)療護(hù)理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
形象端正，親和力強(qiáng)，具備出色的語(yǔ)言表達(dá)、溝通能力及服務(wù)意識(shí)。
具備良好的應(yīng)變能力和耐心，能妥善處理各種前臺(tái)突發(fā)情況。
工作細(xì)心、有條理，有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
優(yōu)先考慮：
具有醫(yī)療行業(yè)前臺(tái)、客服或相關(guān)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者。
熟練使用常用辦公軟件及預(yù)約管理系統(tǒng)。
職業(yè)發(fā)展與福利：
穩(wěn)定薪酬： 提供“基本薪資 + 績(jī)效獎(jiǎng)金”的薪酬結(jié)構(gòu)，收入穩(wěn)定。
系統(tǒng)培訓(xùn)： 提供完整的崗前培訓(xùn)，包括服務(wù)流程、溝通技巧及系統(tǒng)操作。
團(tuán)隊(duì)氛圍： 積極友好的團(tuán)隊(duì)工作環(huán)境。