崗位職責：
1、交付質量管理：建立交付流程標準，涵蓋產品檢查、文件準備、交付手續辦理等環節，確保交付工作市場洞察培訓指導規范有序；交付前對產品進行全面質量檢查，杜絕問題產品交付；交付過程中監督工作人員服務態度和專業水平，確保為客戶提供詳細的產品使用講解和售后服務介紹；收集客戶交付體驗反饋，針對交付過程中的問題及時整改優化，持續提升交付質量和客戶交付滿意度；
2、客服服務管理：搭建完善的客戶投訴處理體系，保證投訴處理及時、有效；定期回訪客戶，收集服務問題解決溝通力客戶服務管理反饋，統計客戶滿意度；依據回訪結果制定并執行針對性改進方案，提升客戶服務質量與忠誠度客戶服務意識產品與銷售流程；
3、產品與銷售流程培訓：定期開展產品知識、銷售服務流程和客戶溝通等培訓課程；評估銷售團隊業務水平，培訓量身定制個性化培訓計劃；在日常工作中進行現場指導，確保公司保質保量執行總部制定的銷售服務流程督導Supervisor門店形象與環境；
4、門店形象與環境維護：按照品牌標準，規范門店展廳布置、產品展示、宣傳資料擺放；監督門店環境衛生與維護設施設備狀況，營造舒適、專業的購買環境；