職位描述
電話客服網絡客服電子商務新零售零售/批發
工作職責：
直播店鋪售前，售中、售后客戶溝通
以及物流運輸途中快遞問題件的處理
回訪催好評，修改中差評等
有過聚水潭 網店管家等ERP的倉庫系統經驗！
有能力解決店鋪投訴介入等訂單！
制定客服班次！
售后流程梳理，關注店鋪動態評分，提高DSR，以及口碑分。
帶領客服打理直播賬號私信評論以及直播控評禁言
崗位要求：
1-3年以上電商行業客服工作經驗
要求熟悉店鋪規則，執行力強，有相關淘寶、抖音店鋪管理經驗，溝通能力佳，有責任心
熟悉淘寶、抖音、等電商平臺規則
有豐富的售前及售后經驗
善于數據分析有較強的
直播店鋪售前，售中、售后客戶溝通
以及物流運輸途中快遞問題件的處理
回訪催好評，修改中差評等
有過聚水潭 網店管家等ERP的倉庫系統經驗！
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1-3年以上電商行業客服工作經驗
要求熟悉店鋪規則，執行力強，有相關淘寶、抖音店鋪管理經驗，溝通能力佳，有責任心
熟悉淘寶、抖音、等電商平臺規則
有豐富的售前及售后經驗
善于數據分析有較強的
工作地點
浙江省金華市婺城區賓虹西路4417號7號樓
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