該崗位整體負責鳳凰生命20萬方產業園物業管理運營工作:
崗位職責:
1.根據集團公司整體戰略,制定并實施年度戰略和經營目標,確保物業管理工作的順利進行;
2.全面負責園區物業項目日常經營管理工作,并對服務質量負責;
3.建立健全物業公司管理運營體系,制定管理制度和業務流程,確保物業各項事務管理規范高效;
4.提高和改善園區物業管理質量,提高客戶滿意度,提升園區物業品牌價值;
5.做好平臺管理和跨部門工作協調,建立有效的團隊協作機制,通過管理考核提升物業團隊工作業績;
6.全面領導和管理物業服務團隊,完善公司組織架構,包括行政客服、維修、保安保潔人員等,制定團隊的工作計劃和目標,組織實施培訓,確保團隊成員按時完成工作;
7.制定物業年度資金預算,負責物業的財務管理,包括收入和支出情況,確保物業的財務穩定和健康運行;
8.負責物業設施的維護和保養工作,確保物業設施的良好運行和安全,解決各種技術和運營問題;
9.妥善處理業主關系,及時響應業主需求,及時處置客戶投訴和糾紛,避免異常事件上升擴大,維護良好的客戶關系;
10.協調管理與供應商、承包商的合作,確保物業運營所需的各種物資設備穩定供應,監督管理合作供應商、承包商履行合同義務;
11.實施物業政策和規程,確保物業遵守相關的政策和法律法規,維護政府相關部門業務關系,確保物業工作開展的合法合規;
12.分析市場動態和趨勢,對物業的戰略規劃提出建議,為集團公司管理層提供決策建議;
13.負責制定緊急風險預案,對突發緊急異常事件,如火災、水災及異常氣候天氣事件等,及時有效組織應對管理措施,確保園區物業安全運營。
職位要求:
1.本科及以上學歷,房地產、土木工程、物業管理或企業管理等相關專業;
2.8年以上物業綜合管理工作經驗,擅長物業服務管理實操,知名物業公司操盤管理經驗者優先;
3.熟悉物業相關法律法規,熟悉物業管理全流程(ISO體系/國優標準),熟悉物業設備管理,熟悉物業財務運營體系;
4.為人熱情,形象氣質良好,責任心強,有專業的客戶服務意識,溝通協調能力強,思維邏輯清晰,熟悉計算機辦公軟件,具備物業經理資格者優先考慮。