1、店鋪基礎運營協助?
1）協助運營完成天貓店鋪的日常維護工作，包括商品上下架、庫存管理、訂單處理等，確保店鋪運營的正常運轉。?
2）負責店鋪頁面信息的更新與優化，如商品標題、描述、圖片等內容的檢查與修正，提升商品的展示效果與吸引力，以提高搜索排名和轉化率。?
3）協助處理店鋪客服工作，及時回復客戶咨詢，解決客戶問題，維護良好的客戶關系，提升客戶滿意度。?
2、數據收集與分析?
1）定期收集店鋪運營數據，如流量數據、銷售數據、客戶數據等，并進行初步整理與統計，制作數據報表。?
2）協助運營對數據進行分析，通過數據洞察店鋪運營狀況，發現潛在問題與機會，為運營決策提供數據支持。例如，分析商品流量來源，找出引流效果不佳的商品并提出改進建議；跟蹤轉化率變化，分析影響轉化率的因素等。?
3、營銷活動支持?
1）協助運營策劃并執行天貓平臺的各類營銷活動，如店鋪促銷活動、天貓官方大促活動（618、雙 11 等）等。負責活動前期的籌備工作，包括活動素材準備、活動頁面搭建、商品報名等。?
2）在活動執行期間，實時監控活動數據，如流量、銷量、客單價等，及時反饋活動效果，并根據實際情況協助運營調整活動策略。活動結束后，參與活動總結與復盤，整理活動數據，分析活動效果，總結經驗教訓，為后續活動提供參考。?
4、競品分析與市場調研?
1）定期關注競品店鋪動態，收集競品信息，包括競品商品信息、價格策略、營銷活動等，并進行分析對比，總結競品優勢與不足，為店鋪運營策略調整提供參考。?
2）協助開展市場調研工作，了解行業趨勢、消費者需求變化等信息，為店鋪商品選品、新品開發等提供市場依據。?
5、跨部門溝通協作?
1）與公司內部其他部門，如采購部門、倉儲物流部門、設計部門等保持密切溝通與協作，確保店鋪運營工作的順暢進行。例如，與采購部門協同做好商品補貨計劃，保障庫存充足；與倉儲物流部門溝通訂單發貨情況，確保訂單及時準確發出；與設計部門配合，提出商品圖片設計與頁面設計需求等。?
2）協助運營處理與天貓平臺官方的溝通事宜，及時了解平臺政策變化，確保店鋪運營符合平臺規則。

崗位要求：

1、經驗與技能?
1）具有電商行業相關實習或工作經驗者優先，了解天貓平臺運營規則與流程。?
2）熟練使用辦公軟件，如 Excel（能夠熟練運用函數進行數據處理與分析）、Word、PowerPoint 等，3）具備基本的數據整理與分析能力。?
4）熟悉互聯網環境，具備一定的文案撰寫能力，能夠對商品描述等內容進行優化調整。?
2、能力與素質?
1）具備較強的學習能力，能夠快速掌握新知識、新技能，適應電商行業快速變化的工作環境。?
2）工作認真負責，注重細節，有較強的執行力與抗壓能力，能夠在規定時間內高效完成各項工作任務。?
3）擁有良好的溝通協調能力與團隊合作精神，能夠與團隊成員及其他部門有效溝通協作，共同推進工作開展。?
4）對電商運營工作充滿熱情，有較強的責任心與自我驅動力，愿意在電商領域長期發展。?
3、加分項?
1）了解電商平臺推廣工具，如直通車、鉆展等的基本操作原理。?
2）有過店鋪裝修經驗，熟悉 Photoshop 等圖片處理軟件者優先。?
3）具備一定的市場分析能力，能夠從市場數據中發現潛在商機與問題。