1、客戶接待：熱情接待到店客戶，了解車輛問題及需求，引導客戶完成維修保養等業務登記；
2、故障診斷協助：配合技術人員準確判斷車輛故障，向客戶清晰解釋故障情況及維修方案；
3、維修進度跟進：實時掌握車輛維修保養進度，及時向客戶反饋；
4、費用解釋與結算：向客戶說明維修保養費用明細，確保客戶清楚各項收費，完成費用結算工作；
5、客戶關系維護：定期回訪客戶，收集反饋意見，提升客戶滿意度，促進客戶后續再來店消費；
6、協調溝通：在客戶、維修團隊、配件部門等之間做好協調溝通工作，保障服務流程順暢；