崗位職責:
1、根據年度預算指標,制訂售后部門目標,并負責組織完成部門目標;
2、監督、檢查、指導售后服務部對于廠家及集團各項規章制度、業務流程、經銷商標準的執行,售后服務業務合規自查等并確保執行到位;
3、積極處理重大客戶投訴,避免矛盾激化,提升客戶滿意度;
4、制定合理激勵方案,培養及選拔優秀人才,加強團隊建設,建立適應市場需求發展的售后服務隊伍;
5、負責售后服務部的日常管理及5S現場管理;
6、完成本部門其他經營管理及上級交辦的其他工作。
任職要求:
1、大專及以上學歷,汽車技術、汽車維修、汽車設計與制造等相關專業;
2、五年以上4S店同崗位經驗,有新能源管理經驗者優先;
3、良好的溝通協調能力,執行力強,熟悉銷售服務、汽車維修等相關工作,了解汽車行業相關法律法規。