職位描述
汽車維修汽車保養汽車客訴處理4S店
任職要求：
1、有新能源4S店業務工作經驗優先；
2、高中以上學歷；
3、了解汽車維修行業，從事相關工作1年以上；
4、有較強的協調能力和服務意識，有較強的語言表達能力和與客戶溝通的能力
5、有駕駛證，熟練操作計算機，辦公軟件
6、責任心強，能承受一定的工作壓力
崗位職責：
1、有新能源4S店業務工作經驗優先；
2、高中以上學歷；
3、了解汽車維修行業，從事相關工作1年以上；
4、有較強的協調能力和服務意識，有較強的語言表達能力和與客戶溝通的能力
5、有駕駛證，熟練操作計算機，辦公軟件
6、責任心強，能承受一定的工作壓力
崗位職責：
1、負責進廠維修車輛的接車工作，為客戶提供專業的服務咨詢，合理安排車輛進廠維修；
2、為進廠車輛創建完整詳細的維修工單，了解車輛維修進度；’
3、主動和客戶溝通，確定合理的維修方案；
4、檢查完工車輛，通知客戶取車
5、交車前向客戶講解使用注意事項，說明收費標準，配合財務部進行結算；
6、處理客戶投訴、解答客戶疑問，并提出建議；
7、態度品行端正、對客戶有耐心
工作地點
海淀區北京中進百旺汽車銷售服務有限公司
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