1、全力建設、管理、經營客戶服務部，執行部門規章制度，定期召開部門工作會議，協調其他部門的工作正常開展。
2、負責定期檢查、監督、處理各項日常工作，作出糾正措施，達到規定標準。負責業主投訴、糾紛協調處理和業主日常聯系走訪及意見征詢工作，制訂并組織實施業主各階段聯系溝通方案，積極贏得廣大業主的理解、支持。
3、組織指導客服員工對業主報修接待、登記，及時安排工程維修部上門處理，并做好相應督促和業主對處理結果的意見征詢工作；
4、負責部門員工錄用的審批工作，根據工作需要進行員工內部調崗或人事變動，并定期組織部門培訓工作。
5、負責部門日常物料的審核工作，日常管理經費的報批工作，控制成本。
6、擬定社區文化工作計劃，定期開展社區活動，與業主建立良好的工作關系。
7、組織完成公司領導交辦的其他工作任務。