1.訂單處理與貨物跟蹤?
負責客戶訂單執行跟進，監控貨物配送狀態，確保按時準確送達，使用物流系統（如TMS）進行車輛調度、運輸計劃安排及臺賬整理
2.客戶溝通與異常處理?
對接客戶需求，處理咨詢、投訴及售后服務，保障服務質量，協調運輸途中異常事項（如延誤、貨損），及時反饋并解決
3.數據統計與系統維護?：收集整理物流數據，進行統計分析，為決策提供支持，維護物流數據庫，確保信息準確性和及時更新
4.流程優化與合規管理?：優化運輸流程，降低運營成本，監督運輸合規性（如貨物安全、協議履行）