一、工作職責
1. 負責1688平臺訂單處理,及時接收、審核客戶訂單,確認商品規格、數量、價格及收貨信息,確保訂單信息準確無誤。
2. 負責訂單向下傳達,將審核通過的訂單及時同步至倉庫、生產等相關部門,明確發貨/生產要求,跟進訂單進度。
3. 處理訂單相關異常問題,如缺貨、地址變更、客戶取消訂單等,主動與濟南總部及內部部門溝通協調,保障訂單順利推進。
4. 負責發貨全流程跟進,督促倉庫按時發貨,跟蹤物流信息,及時向濟南總部反饋發貨狀態及物流動態。
5. 整理并歸檔訂單相關數據與單據,如訂單記錄、發貨單、物流信息等,定期匯總訂單數據并上報。
6. 維護與總部關系,及時回復總部關于訂單狀態、發貨時間、物流查詢等咨詢,提升總體客戶滿意度。
二、任職要求
學歷:高中及以上學歷,電子商務、物流管理等相關專業優先。
經驗:1年以上電商平臺(尤其是1688平臺)訂單處理或客服相關工作經驗者優先。
能力:
熟練操作1688商家后臺及常用辦公軟件(如Excel、Word),具備基礎數據整理能力。
具備良好的溝通協調能力,能高效對接客戶與內部部門,快速處理訂單異常。
工作認真細致、責任心強,有較強的時間觀念,能承受訂單高峰期的工作壓力。
其他:熟悉電商訂單流程及物流運作模式,有較強的服務意識和團隊合作精神
三、【福利待遇】
1、試用期一個月,繳納五險;各種節日福利獎金、禮品 ;
2、月休4天,定期/不定期團建及戶外活動 ;
3、法定假日正常休息。節假日福利、10天以上超長帶薪春節年假 ,享受國家法定節假日及各項帶薪休假(帶薪婚假、產假、陪產假等);
4、公費培訓機會;
5、附近萬達商圈超級便利 !
6、上班時間:9:00-12:00 13:00-18:00;
四、【我們是誰】
集團是新智造經濟行業的領航者、獨角獸。集團服務于眾多知名品牌。為國內、國際品牌提供開發、設計、生產、渠道、營銷、供應鏈金融等服務。
集團董事長海晉先生,是中國知名企業家。與依文集團旗下華創拾壹科技公司合作直播短視頻孵化基地;作為政府招商引資項目落地。
五、【資源】
1、青島、濟南、香港、廣東、杭州五地公司;
2、公司旗下新消費基金專注消費行業的創投業務。
歡迎熱愛這個行業,對這個行業充滿信心的你加入我們!