崗位職責：

價格監控管理：對經銷商銷售的整車、增值業務、原裝附件等價格進行監督管控，確保展廳展示和實價格監控管理際成交與廠家公布指導價及對應要求保持一致，對經銷商打包銷售方案(如“整車+金融+增值+裝飾”)進行審核，避免隱性贈送，并通過經銷商銷售合同、發票、客戶訂單組織與協調等，驗證實際成交價與系統上報價一致性。

交付質量管理：建立交付流程標準，涵蓋車輛檢查、文件準備、交付手續辦理等環節，確保交付工作市場洞察培訓指導規范有序；交付前對車輛進行全面質量檢查，核對車輛配置、外觀、性能等是否符合交付質量管理標準，杜絕問題車輛交付；交付過程中監督工作人員服務態度和專業水平，確保為客戶提供詳細的車輛使用講解和售后服務介紹；收集客戶交付體驗反饋，針對交付過程中的問題及時整改優化，持續提升交付質量和客戶交付滿意度

客服服務管理：搭建完善的客戶投訴處理體系，保證投訴處理及時、有效；定期回訪客戶，收集服務問題解決溝通力客戶服務管理反饋，統計客戶滿意度；依據回訪結果制定并執行針對性改進方案，提升客戶服務質量與忠誠度客戶服務意識產品與銷售流程

產品與銷售流程培訓：定期開展產品知識、銷售服務流程和客戶溝通等培訓課程；評估銷售團隊業務水平，培訓量身定制個性化培訓計劃；在日常工作中進行現場指導，確保門店保質保量執行總部制定的銷售服務流程督導Supervisor門店形象與環境

門店形象與環境維護：按照品牌標準，規范門店展廳布置、車輛展示、宣傳資料擺放；監督門店環境衛生與維護設施設備狀況，營造舒適、專業的購車環境

任職要求

1、大專及以上學歷,最好30-40%是本科，必須有三年以上新能源汽車經驗

2、行業內top sales、主管、店長等，

3、年齡25-45周歲

備注：如果只是4S店的銷售顧問是不合適的，比如說做了幾年是銷售經理，銷售主管，銷售TOP等

崗位定位：要求懂銷售，但是督導絕對不是銷售，不對銷售額負責。主要是督查店里的日常管理、促銷、交付、售后服務是不是有違規，做好總部對4S的溝通、協調、培訓、指導（注意，不是管理）工作