入職六險一金-長期穩定
【本崗位方向不直接做審核,主要是做咨詢,但是需要具備審核意識,因為大多咨詢會存在駁回場景;且過程中會通過小秘書賬號反向建聯、落罰等對外做信息透出的工作,目前工作時間:10:00-19:00;12:00-21:00,排班制,綜合工時制】
工作內容:
1.負責處理本地生活治理團隊相關的咨詢,解決商家入駐/認領、商品上品、發布內容合規、履約等相關問題;
2.負責違規信息合理對外透出,并引導修改或協助處置,保證平臺信息合規性;
3.負責部分特殊流程審批工作,并完成系統配置,保障商家入駐及發品體驗;
4.將工作中發現的問題進行分類,通過組內外資源進行解決,包括不限于:規則反哺、流程機制優化等;
能力要求:
1.大專及以上學歷,熟練應用Excel、Word等辦公軟件,具備一定的數據處理及分析能力;
2.有較好的規則理解能力及學習能力,能快速學習了解規則,并通過背景理解規則管控的核心風險;
3.具備問題發現及反饋能力,能通過一定的資源解決發現的問題;
4.具備較好的團隊溝通能力及協作意識、具備極強的責任感及一定的服務意識;
5.懂得平衡風險與業務之間的關系,有大局觀;
6.過往有審核+客服經驗更佳