職位描述
售前客服售后客服倒班制電子商務(wù)
崗位內(nèi)容：
1. 為客戶提供全面、周到、貼心的售前、售中、售后服務(wù)；
2. 定期收集總結(jié)客戶反饋問題，優(yōu)化銷售說辭，向運(yùn)營和設(shè)計(jì)部門提供優(yōu)化建議以提高點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率和客戶好評(píng)率；
3. 及時(shí)處理客戶投訴和中差評(píng)。
任職要求：
1. 具有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)；
1. 為客戶提供全面、周到、貼心的售前、售中、售后服務(wù)；
2. 定期收集總結(jié)客戶反饋問題，優(yōu)化銷售說辭，向運(yùn)營和設(shè)計(jì)部門提供優(yōu)化建議以提高點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率和客戶好評(píng)率；
3. 及時(shí)處理客戶投訴和中差評(píng)。
任職要求：
1. 具有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)；
2. 具有耐心、細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度；
3. 熟悉客服工作流程及規(guī)范，了解常用office軟件操作；
4. 能夠主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和解決客戶問題，達(dá)成個(gè)人及團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。
3. 熟悉客服工作流程及規(guī)范，了解常用office軟件操作；
4. 能夠主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和解決客戶問題，達(dá)成個(gè)人及團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。
5.2年以上電商客服經(jīng)驗(yàn)
工作地點(diǎn)
寧波鄞州區(qū)智慧園二期-9號(hào)樓602
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