崗位要求：

年齡35周歲及以下，大專及以上學歷，有2年以上物業或酒店客服管理經驗，有能力應對投訴等各類突發應急事件，具備統籌安排能力。

崗位職責：

1、堅決貫徹落實公司的規章制度、工作方針和計劃以及其他各項指令。
2、協助項目經理建設、經營、管理客服部，制定相關規章制度及員工守則，并定期召開部門工作會議，協調各部門工作的正常開展。
3、負責受理業主的各種投訴，協調處理各種糾紛，協助部門經理進行業主日常聯系走訪及意見征詢工作。
4、制訂并組織實施項目業主各階段聯系溝通方案，贏得廣大業主的支持和理解。
5、定期監督、檢查并處理本部門的各項日常工作，提出解決措施，以達到規定標準。
6、組織、指導客服專員對業主報修進行接待、登記，及時聯系、安排維修人員上門處理，并做好相應督促和業主對處理結果的意見征詢工作。