1.主要負責當前廳主管不在時，督導前廳部日常工作，包括但不限于辦理客人入住、退房、賬務處理工作；
2.完成運營經理、前廳主管交付的任務；跟辦所有在《工作交接本》上要跟催的事項，督導客房鑰匙的管理，保持適當的存貨以確保日常運作的順利；
3.定期檢查可售房數量，并打印相關報表以備查詢；
4.確保接待員都能提供友善、專業的服務，確保客人的特別要求能得到滿足；
5.協助前廳主管對員工進行培訓，提醒和總結容易出錯的地方；
6.評估接待員的工作表現以保持服務水準等；
7.完成領導交辦的其他工作任務。

任職要求：

1.中專及以上學歷；
2.1年以上酒店前廳相關工作經驗；
3.具有一定的領導能力、管理能力、溝通能力及應變能力；
4.熟練操作、使用前廳各類硬件設施以及各種前廳管理軟件，并能對員工加以培訓；
5.有較好溝通協調能力；
6.熟悉前廳部所有業務流程；
7.熟悉酒店其它部門的運作情況。